 |
| Foto : Proses IHT bagi seluruh petugas pelayanan RSUD Selong |
LOMBOK TIMUR, Indepth NTB– Komitmen untuk menghadirkan pelayanan kesehatan prima terus dibuktikan oleh RSUD dr. Raden Soedjono Selong. Rumah sakit kebanggaan masyarakat Lombok Timur ini menggelar kegiatan In House Training (IHT) bagi seluruh petugas pelayanan pada Rabu (25/02/2026).
Kegiatan yang berlangsung di lingkungan rumah sakit tersebut menjadi bukti nyata keseriusan manajemen dalam membenahi kualitas sumber daya manusia (SDM). Bukan sekadar agenda seremonial, IHT ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap petusan yang berinteraksi dengan pasien memiliki standar kompetensi yang sama: profesional, responsif, dan humanis.
Kepala Bagian Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S. Kep. MM., menegaskan bahwa pembenahan internal adalah sebuah keharusan, bukan pilihan. Terlebih bagi rumah sakit yang setiap harinya bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
"Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis semata. Lebih dari itu, pasien dan keluarga datang kepada kami dalam keadaan cemas dan berharap. Karena itu, sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas menjadi faktor yang sama pentingnya dengan pengobatan," ujar Muksan.
Ia menjelaskan, materi pelatihan dalam IHT ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi interpersonal, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman mendalam terhadap prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
Langkah ini diambil di tengah meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap kualitas layanan publik. RSUD dr. Raden Soedjono Selong, yang tengah berupaya mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), menilai bahwa peningkatan kapasitas SDM adalah fondasi utama dalam reformasi birokrasi.
"Kami tidak ingin berpuas diri. Tantangan pelayanan kesehatan ke depan akan semakin kompleks. Jika kami tidak berbenah sekarang, kami akan tertinggal. Kami ingin setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai martabatnya, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat," tambah Muksan.
Melalui kegiatan IHT ini, manajemen rumah sakit berkomitmen untuk menjadikan peningkatan kapasitas SDM sebagai budaya kerja yang berkelanjutan. Pelatihan internal ini diharapkan mampu menyamakan persepsi seluruh petugas mengenai pentingnya mutu pelayanan, sehingga tidak ada lagi kesenjangan kualitas layanan antara satu petugas dengan petugas lainnya.
Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD dr. Raden Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis. Rumah sakit ini bertekad untuk tidak hanya menjadi tempat penyembuhan penyakit, tetapi juga ruang pemulihan yang penuh dengan rasa hormat dan empati bagi seluruh lapisan masyarakat.(INTB)